涂春宏/急診志工的樂章

2024年9月29日星期日

涂春宏/急診志工的樂章

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新聞健康 udn部落格

2024/09/30 第5770期

精彩內容

◎今日繽紛	涂春宏／急診志工的樂章
◎心情札記	小莊／銅鑼燒 ANDY／妳辛苦了

今日繽紛

涂春宏／急診志工的樂章

文／涂春宏/聯合報

應徵志工面試時，社工師試探性地微笑問：「現在急診室是醫院人力需求最大的部門，你是否願意嘗試呢？」回望她睜大的一雙眼睛，腦中立刻浮現救護車送來血肉模糊的車禍傷患的驚悚畫面；不良人士幹架互毆、持刀相砍，凶暴殘忍的恐怖鏡頭；滋事分子喧鬧叫囂，咆哮嘶吼的失控混亂……我膽小如鼠，恐怕還沒服務到人群就先嚇暈被急救了。

靦腆地頭一縮，囁囁嚅嚅，善於察言觀色的社工師立即展開柔情攻勢：「我知道你的顧忌，醫院配置了機動安全警衛，而嚴重傷勢病患皆有一線醫護人員緊急處理。」快跳出口的心臟，聞畢稍稍鎮定，半推半就地加入了志工行列。

一樣米養百樣人

在檢傷區幫病患做生理量測，小小孩可愛卻最難搞定，常要擠眉弄眼、連哄帶騙，努力讓他安靜下來，給我一點時間量完血壓血氧和心率，但更多時候總是尖叫哀號的誇張場面。

有一回，一位年輕媽媽抱著啜泣小女孩告訴我，護理師說獎勵她乖巧聽話，要送貼紙卻沒收到。我假裝生氣，要為她討個公道，立刻跑向兒科室拿來兩張貼紙，並為其忙碌疏漏道歉。這對天真純潔的小心靈是絕對的大事，我懂。

曾在值班服務時，餘光瞥見有位婦人佇足輪椅區甚久，待空檔時靠過去，她鎖著眉頭問：「甘有較好的未？」好言回覆，因使用率高，外觀較顯舊，但醫院定期檢修維護和消毒，安全性不用擔憂。婦人臉上明白寫著她的不滿意，可也只能接受，又念了幾句。

一樣米養百樣人，有位大哥借了輪椅滑向我身旁，客氣表示肚子餓，要我推他前往超商購物果腹，我礙於有編制工作要做，婉轉請他通知家屬代勞。未料，他臉色驟變，拉高聲量表示家人不克前來，志工不就是幫助人的，怎麼可以推辭！強硬的態度令人無奈。

但也不總會遇到這樣的病患。另一次，到內科配床，有位長輩向我招手，說想請我當他的看護。我受寵若驚，趕緊表示沒受過專業照顧訓練，心思亦不細密，若不慎使其摔傷跌倒，實在承擔不起！

醫學中心如迷宮

服務時出糗，並不教人意外，光是幫病患戴手圈確認身分就備受考驗。有的姓氏奇到讓人疑惑從何處而來，更甭論讀音。至於名字，那更是五花八門，年紀愈輕的複雜度愈高，屢屢超出個人程度範疇，十足展現中華文字博大精深。每次張口結舌、抓頭搔耳時，只能偷偷求助「古哥大師」（Google）幫忙解圍。

此外，醫學中心科別分類多元細密，又有新舊棟之別，若非常客，總如走入迷宮兜兜轉，縱使值班前拿出位置圖確認複習，但轉身就忘。於是，每次在進行輸送任務，總把頭低到最低，希望自己可以隱身，避免有人前來問路。萬一真被找上，腦中羅盤儘管快速搜尋卻頻頻當機，除了回答新手上路懇請包涵，更怕報錯點讓人走了冤枉路。要是對方憤怒給院方一顆星評價，始作俑者的我情何以堪？

急診室醫護人員的工作強度高、節奏快，為了幫緊急病患做最即時妥善的處置，不得不戰戰兢兢全神執行專業醫療，也就往往難提供全面性、個人化的需求。倘若你置身其間又有特殊需要，請別客氣讓身為志工的我們知道。畢竟，求診量大，看診及各項檢查執行時間勢必拉長，等待易使心情浮躁不安，如畏寒需多件棉被、想要熱開水，或是需要陪伴椅、嘔吐袋等等，請記得我們就在你左右，讓我有機會為你服務。

心情札記

小莊／銅鑼燒

小莊/聯合報

毫無意外的，那間百貨公司裡的麵包店，在結帳時總是大排長龍。我剛從美國出差回來，飽嘗高澱粉、高熱量的美式飲食，經歷了太過放縱的幾天，打算採購一些食材，這幾天在家自主健康管理。法國麵包是選單上註記的需要，就算只拿著一條法國麵包，還是得在蜿蜒曲折的隊伍中排上一會兒。

三個櫃台，中間一道暫停服務，左右兩側的小姐很有效率地為客人結帳裝袋。等我排到隊伍的頭，目光瞧見左邊的櫃台前放著一籃剛出爐的銅鑼燒，閃閃發光，十分誘人。天啊！我該克制嗎？對甜點抵抗力極弱的我，天人交戰，只好跟上帝商量，如果恰好輪到左邊櫃台結帳，表示可以吃銅鑼燒，如果輪到右邊，那就算了。

此時，左右兩邊各有一位老太太在埋單，看來左邊是占了優勢，小姐已經把麵包放進紙袋，而右邊的還在為太太整理麵包。今天吃到銅鑼燒的機率應該滿高的，心裡暗自竊喜。沒想到，左邊小姐裝完麵包拿起信用卡，竟然往右邊櫃台走去，原來她的信用卡機故障，必須借右邊的機器刷卡。這時，右邊小姐已經將麵包全數放進袋子裡，右邊太太以現金付帳。眼看左右兩位小姐刷卡與現金同時進行著，就等左邊小姐能否超前走回櫃台了，我心裡萬分緊張，

右邊小姐將袋子遞給太太，對我微笑、準備呼喚我，左邊小姐則在等刷卡機出單－－唉，今天似乎吃不到銅鑼燒了。驀地，右邊太太似乎想起了什麼，轉頭詢問櫃台。YES！左邊小姐逆轉勝回到位置，對我高舉手喊：「下一位。」

哇，感謝主，我可以吃銅鑼燒了。我太開心了，一個箭步向前，說時遲那時快，一個麵包師傅介入我與櫃台之間，迅速把整籃銅鑼燒拿起，頭也不回地往店裡走了。我愣在原地，支支吾吾不知該說什麼，小姐察覺我神色怪異，問：「先生你是要銅鑼燒嗎？」我指著剛剛的方向：「端、端走了。」「沒關係，我幫你拿。你要幾個？」我舉起食指：「一個。」

回程，我握著一個新鮮完美的銅鑼燒，心裡滿是問號。上帝，我到底該不該吃這個銅鑼燒啊？

ANDY／妳辛苦了

文／ANDY/聯合報

豐原中正公園裡外都有登山步道，多年來，不少民眾每天清早就前往步行健身。由於人潮聚集，嗅到商機的小販也在周圍擺攤做起生意。每逢周末，公園口這一個小區儼然成為假日市集。

我常在星期六、日下山採買，因為假日人多貨色也多，只要轉個一圈，就能將一個星期的蔬果買齊。就這樣，我和賣菜的婆媽們也多有交情。其中一位阿婆和我特別要好，每次買菜，她都會附贈賣相較差的次級品給我，而且遞到我手上時，一再強調「不要暴殄天物」。

阿婆家住新社，每回來擺攤都由開著休旅車的兒子或媳婦負責接送。近年來，新社發展精緻農業相當成功，農家栽種香菇、水梨、柿子等收入頗豐，看得出來，阿婆家也不差她賣菜這份收入。起早貪黑來賣菜，應該全屬阿婆的意念；阿婆常強調，她的菜是有機栽種，如果不及時拿出來和大家分享，隔個兩天就讓蟲子全吃光！

當新冠肺炎來襲，公園晨運的民眾變得稀稀落落，賣菜的婆媽們更是少了大半，只有新社阿婆如常來擺攤，不過，她的媳婦卻開始留下來陪伴她。戴著口罩、托著下巴，阿婆的媳婦不太招呼顧客，她的眼神多半投注在阿婆身上，當大嗓門的阿婆說到激動處口罩鬆脫了，一旁的媳婦就會起身幫她戴好口罩。我猜想，COVID-19威力如何，年輕一代很難向老人家解說清楚，只好採取緊迫盯人的方式，由媳婦跟在阿婆身邊做好防疫措施。

那天跟阿婆買了菜、聊了天，正要發動機車離去時，也向坐在一旁的阿婆媳婦打招呼：「妳辛苦了。」不料，她一聽到我的問候，恍如被猛敲了一記，除了頻頻點頭，還順手拿了一把九層塔放在我的機車踏板上……其實，在那一段椎心的歲月裡，多少長者的家人每天關注疫情，擔心受怕的壓力我真的能懂，因為，我家裡也有老人。

「話題徵文：我能懂你」即將結束，新主題為「哎呀，搞錯了」：
（此為主題，非文章標題，標題請自訂；徵稿至2024年12月底）
每個人都曾有過「搞錯了」的經驗，它可能帶來尷尬，也可能帶來意外的發展。無論是教人啼笑皆非的小誤解，還是一次難以忘懷的大誤會，歡迎來稿分享你的故事。
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訊息公告

•蘇丹紅紅什麼？
蘇丹紅是工業染料，依我國法規不可添加於食品中，這次因有人檢舉才接連查出，如未有人檢舉，類似違法添加的情事不知道已有多少，又在民眾生活中存在多久？也不禁讓人勾起從前地溝油、毒奶粉等記憶，喚醒對食安的不安跟無力感。

•樹木產生的異戊二烯會造成臭氧污染？
國內外研究顯示，植物排放的異戊二烯與輻射、溫度以及樹種有密切關聯，並有部分研究顯示，與大氣中的二氧化碳、臭氧濃度、樹木及樹葉年齡有關。與其他常見的揮發性有機物相比，植物排放揮發性有機物中的異戊二烯，生成臭氧的能力較強，而且植物會隨周遭溫度升高而快速增加異戊二烯的排放量。